• 人民邮电报_数字报刊
    发布日期:2019-08-26 21:54   来源:未知   阅读:

  中国电信江苏无锡分公司围绕iTV业务做好精细化运营,以用户量、活跃度为业务目标有效提升发展质态。日前,记者获悉,无锡电信为百万iTV用户精确化分类,提供了系列增值服务,确保用户业务量有增无减。在窗口受理业务中,办理融合套餐的用户100%选择增加iTV业务。

  无锡电信为iTV业务完善数据运营体系,建立活跃模型和流失模型,将用户生命周期管理分为六个阶段:潜在用户阶段、新手阶段、有效活跃阶段、活跃下降阶段、即将流失阶段、流失阶段。无锡电信创新业务团队以历史用户为样本,梳理相关字段指标,制定精准拉新模型,不断更新迭代升级;同时合理设计用户画像,推荐合适内容,维护提升用户活跃度;分析用户行为数据,若发现使用次数下降、使用时间间隔增长等情况,即定位为流失风险用户,推送活动挽留用户。

  记者了解到,在具体操作中,无锡电信设定增值运营模式,通过大数据智能推荐用户观看产品,智能推荐时事热点、最新影视剧等,促进收入变现;定期做iTV智慧城市内容更新,根据当下热点策划和制作内容专题;通过数据分析iTV消费人群,根据信息制定阶段性传播主题,为质态运营打下坚实基础,同时,增加线上互动、线下促销及传媒宣传,线上互动定期在平台上推出一些活动或参与性质的小游戏,例如幸运大转盘、游戏大赛、最喜爱节目评选等;线公众号推出一系列优惠活动,如根据观看时长得积分,达成一定积分可在线电影票等。创新团队还积极找准用户需求,精准营销,根据不同规模的用户群体,提供多种服务,满足用户多样性和个性化需求;积极面向政务、文化、教育、党务、金融等不同领域的用户群体,提供本地化专业的信息服务。

Copyright © 2002-2011 DEDECMS. 织梦科技 版权所有 Power by DedeCms